Anmeldung

Eine frühzeitige Anmeldung sichert dem Kunden die Teilnahme an der gewünschten Reise. Eine Anmeldung ist möglich via Telefon, E-Mail, Post und Fax.

Zahlung

Nach Erhalt der Rechnung, spätestens aber 10 Tage vor der Abreise.

Annullation / Rücktrittsbedingungen

Bei Annullierung einer getätigten Buchung erhebt vbl zur Deckung des Arbeitsaufwandes und der Spesen CHF 50.00 pro Person, höchstens aber CHF 100.00 pro Auftrag als Bearbeitungsgebühr. Die empfohlene Annullationskostenversicherung ist in den Preisen nicht inbegriffen.

Bei Rücktritt später als 21 Tage vor Reisebeginn werden für die Umtriebe und zur Deckung allfälliger Forderungen unserer Partner folgende Annullationskosten belastet:
21 Tage bis 15 Tage vor Abreise    20% des Pauschalpreises
14 Tage bis 8 Tage vor Abreise      40% des Pauschalpreises
7 Tage bis 0 Tage vor Abreise        80% des Pauschalpreises

Sind Musical-, Theater- oder sonstige Tickets im Arrangement inbegriffen, die dem Veranstalter nicht zurückgegeben werden können, müssen diese zusätzlich zum vollen Betrag verrechnet werden.

Um Kosten zu vermeiden, wird der Abschluss einer Annullationskostenversicherung dringend empfohlen. Diese deckt aber die Bearbeitungsgebühr nicht.

Haftung

vbl ist für den Inhalt des vorliegenden Reiseprogrammes verantwortlich und haftet für die sorgfältige Auswahl der Leistungsträger (Hotels, etc) und für eine reibungslose Durchführung der Reise. vbl haftet jedoch nicht für Minderleistungen, die auf höhere Gewalt, Fehler von Leistungsträgern, Streiks oder Verschulden des Reiseteilnehmers zurückzuführen sind. Die Haftung bezieht sich ausschliesslich auf den unmittelbaren Schaden und ist in jedem Fall auf den vereinbarten Pauschalpreis beschränkt.

Versicherung

Durch die Haftpflichtversicherung vbl ist der Kunde als Person während der Reise in den Fahrzeugen der vbl im Sinne der schweizerischen Gesetzgebung vollumfänglich versichert. Ausserhalb der Fahrzeuge besteht seitens der vbl keine Haftung. Das Reisegepäck ist während der Fahrt mit den Fahrzeugen der vbl versichert, sofern es sich im Kofferraum befindet. Ansonsten besteht keine Haftung.

Vorzeitiger Reiseabbruch

Sollte der Kunde aus persönlichen Gründen die Reise vorzeitig abbrechen, hilft Ihm unser Fahrer gerne bei der Organisation der Rückreise. Der Pauschalpreis kann nicht zurückerstattet werden, Kosten z.B. der Rückreise, gehen zu Lasten des Teilnehmers.

Durchführung / Programmänderung

Die Reisen werden bei jeder Witterung durchgeführt (Ausnahme: Freilichtspiele). Die Mindestteilnehmerzahl beträgt 20 Personen. Die vbl behält sich das Recht vor, aus zwingenden Gründen (z.B. höhere Gewalt, kriegerische Ereignisse, etc) eine Reise zu annullieren. Wenn eine Fahrt annulliert werden muss, erhalten die Teilnehmenden rechtzeitig Bescheid. Der einbezahlte Betrag wird voll zurückerstattet. Die vbl ist gerne behilflich, ein ähnliches Programm zu finden. Weitere Ansprüche können nicht geltend gemacht werden. Programmänderungen sind manchmal unumgänglich. Unsere Kunden werden gebeten, die Termine Ihrer Reisebestätigung genau zu überprüfen. Bei Bedarf erlaubt sich die vbl, zugemietete Fahrzeuge mit dem gleichen Standard einzusetzen. In diesen Fällen gelten für den Kunden die selben Bedingungen, wie wenn die Reise mit einem vbl-Fahrzeug ausgeführt würde.

Reisen in den vbl-Fahrzeugen

Die modernen Fahrzeuge der vbl erlauben eine sichere und angenehme Fahrt auf allen Plätzen. Die Zuteilung der Sitzplätze erfolgt in der Reihenfolge der Anmeldungen. Sie gilt für die Dauer der ganzen Reise. Während der Fahrt herrscht in den vbl-Fahrzeugen ein absolutes Rauchverbot. vbl dankt ihren Kunden für das Verständnis. Die Reiseteilnehmer sind für das Mitführen der Zolldokumente (Pass, ID, Krankenversicherungskarte, etc) sowie für die Einhaltung der Zollvorschriften persönlich verantwortlich.

Rückerstattungsforderungen

Sämtliche Beanstandungen während einer Reise sind sofort dem Chauffeur zu melden. Die Fahrer sind jedoch nicht berechtigt, im Namen der vbl Ansprüche zu anerkennen. Rückerstattungsforderungen müssen spätestens innerhalb von 3 Wochen nach Beendigung der Reise in schriftlicher Form an die vbl gesandt werden. Bei später eintreffenden Rückerstattungsforderungen erlischt der Schadenersatzanspruch.

Preisgestaltung

Sollten sich bei unseren Pauschalpreisen Änderungen ergeben, für welche vbl nicht verantwortlich gemacht werden kann (z.B. Erhöhung von Treibstoff- oder Mautgebühren), bleibt eine Preisanpassung vorbehalten. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und ausländische Strassengebühren.

Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Luzern. Das Schweizer Recht ist anwendbar.

Die AGB gelten nur für das Reiseprogramm der vbl.

Luzern, Juli 2008, Verkehrsbetriebe Luzern AG