Hidden Disabilities

Nicht alles ist sichtbar. Verständnis beginnt im Alltag.

Nicht alle Beeinträchtigungen sind auf den ersten Blick erkennbar. Menschen mit sogenannten Hidden Disabilities können im Alltag und beim Unterwegssein vor besonderen Herausforderungen stehen.

Wir sind Mitglied der internationalen Initiative «Hidden Disablility Sunflower» und setzen uns für mehr Verständnis, Rücksicht und eine barrierefreie Mobilität ein.

Wo kann ich mich informieren lassen?

Bei uns im Kundencenter im Bahnhof Luzern erhältst du umfassende Informationen zum öffentlichen Verkehr und kannst dort auch einen Sonnenblumen-Lanyard mit Ausweis beziehen. Zusätzlich erhältst du dort sowie an der Verkaufsstelle Schwanenplatz Billette und Abonnemente für den öffentlichen Verkehr sowie für ausgewählte Freizeitangebote.

Beratung und persönliche Auskunft

Gerne beraten wir dich zu passenden Verbindungen, Angeboten und helfen dir bei individuellen Fragen und Bedürfnissen bei uns im Kundencenter. Komm vorbei, wir nehmen uns Zeit für dich.

Verkehrsbetriebe Luzern AG
Bahnhof Luzern UG
6003 Luzern
+41 41 369 66 00
mail@vbl.ch

Öffnungszeiten

Mo - Fr	06.45 - 19.00 Uhr
Sa	08.00 - 17.00 Uhr
So	geschlossen

Nicht sichtbare Beeinträchtigungen können sich auf unterschiedliche Weise auf das Reisen auswirken.
Dazu gehören zum Beispiel Stress in belebten Umgebungen, Reizüberflutung, Orientierungsschwierigkeiten, Müdigkeit, Konzentrationsprobleme oder Unsicherheit in ungewohnten Situationen.
Diese Herausforderungen sind von aussen oft nicht erkennbar. Umso wichtiger sind Verständnis, Geduld und ein respektvolles Miteinander.

Die Sonnenblume ist ein international anerkanntes Symbol für nicht sichtbare Beeinträchtigungen.
Sie zeigt, dass eine Person möglicherweise mehr Zeit, Geduld oder Unterstützung benötigt, ohne ihre Beeinträchtigung erklären zu müssen.
Die Sonnenblume zu tragen ist freiwillig und macht Unsichtbares sichtbar, ohne persönliche Details offenzulegen.

Das Tragen der Sonnenblume ist freiwillig. So signalisierst du, dass du möglicherweise etwas mehr Unterstützung, Verständnis oder einfach etwas mehr Zeit benötigst.
Ob und wann du die Sonnenblume tragen möchtest, entscheidest du allein. Es kann situativ eingesetzt werden oder auch ganz bewusst nicht.
Die Sonnenblume gewährt nicht automatisch Vorrang, bevorzugten Zugang, Schnellspur-Services oder einen Platz am Anfang einer Warteschlange.
Auch wenn du die Sonnenblume trägst, musst du ein gültiges Billett besitzen.

Beim vbl-Kundencenter im Untergeschoss des Bahnhofs Luzern erhältst du kostenlos ein Sonnenblume-Lanyard.
Es ist kein medizinischer oder amtlicher Nachweis erforderlich.
Auf Wunsch erhältst du eine Karte zum Lanyard. Auf deren Rückseite können freiwillig Angaben wie Name oder eine Notfall-Kontaktperson eingetragen werden.

Die Sonnenblume ist ein Hilfsmittel, mit dem Menschen freiwillig darauf hinweisen können, dass sie eine nicht sichtbare Beeinträchtigung oder chronische Erkrankung haben.
Wenn du eine Person mit einer Sonnenblume siehst, kann dies darauf hinweisen, dass diese Person in bestimmten Situationen mehr Zeit oder Unterstützung benötigt – muss dies aber nicht zwingend.
Ein freundliches Nachfragen oder einfach Geduld im Alltag können bereits viel bewirken. Jede Person entscheidet selbst, ob und welche Unterstützung sie annehmen möchte.

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