Hörbeeinträchtigung

Mobilität bedeutet verstehen – und verstanden werden.

Für Menschen mit Hörbeeinträchtigung spielt eine klare, visuelle und verlässliche Information eine zentrale Rolle. Wir engagieren uns dafür, dass unsere Angebote verständlich, zugänglich und alltagstauglich sind, unabhängig davon, wie jemand wahrnimmt oder kommuniziert.  

Indem wir die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden ernst nehmen, schaffen wir Mobilität mit möglichst geringen Einschränkungen. Für eine Region Luzern, in der alle unterwegs sein können, selbstbestimmt und willkommen. 
 

Wo kann ich mich informieren lassen? 

Bei uns im Kundencenter im Bahnhof Luzern erhältst du persönliche Informationen zum öffentlichen Verkehr der Stadt und Agglomeration Luzern. Zusätzlich erhältst du dort sowie an der Verkaufsstelle Schwanenplatz alle gängigen Billette und Abonnemente für den öffentlichen Verkehr sowie ausgewählte Freizeitangebote. 

Beratung und persönliche Auskunft

Gerne beraten wir dich zu passenden Verbindungen, Angeboten und helfen dir bei individuellen Fragen und Bedürfnissen bei uns im Kundencenter. Komm vorbei, wir nehmen uns Zeit für dich.

Verkehrsbetriebe Luzern AG
Bahnhof Luzern UG
6003 Luzern
+41 41 369 66 00
mail@vbl.ch

Öffnungszeiten

Mo - Fr 06.45 - 19.00 Uhr
Sa   08.00 - 17.00 Uhr
Sogeschlossen

Gut informiert unterwegs mit einer Hörbeeinträchtigung

Unsere Busse sind mit visuellen Informationssystemen ausgestattet, die dir Orientierung während der Fahrt bieten. Auf dieser Seite findest du Antworten zu Haltestellenanzeigen, Verspätungen und Änderungen im Betrieb.

Orientierung an der Haltestelle

  • Zeitpläne und Hinweise sind an den Haltestellen sichtbar angebracht.
     
  • Zusätzlich stehen digitale Informationen zur Verfügung. 

Nächste Haltestelle

  • In den Bussen zeigen Bildschirme die nächsten Haltestellen, die Endstation und Umsteigemöglichkeiten an.
     
  • Ein sichtbares Stopp-Signal erscheint, wenn der Haltewunsch gedrückt wird. 

Informationen zu Änderungen

  • Aktuelle Informationen zu Verspätungen oder Änderungen findest du auf unserer Website und in der öV-Plus-App in Echtzeit.
     
  • Alle wichtigen Informationen während der Fahrt werden auf dem linken Bildschirm angezeigt.

Platz im Bus

  • Du kannst jeden verfügbaren Sitzplatz nutzen.

Unterstützung erhalten

  • Das Fahrpersonal hilft dir jederzeit weiter, auch ohne akustische Hinweise. 

Unsicher unterwegs

  • Wenn du dich unsicher fühlst, sprich das Fahrpersonal an. Es nimmt Zeit für dein Anliegen.