Unternehmensleitbild

UNSERE VISION

Wir bewegen Luzern.

UNSERE MISSION

vbl verbindet uns.

Wir verbinden Menschen, motivierte Mitarbeitende und zufriedene Kundinnen und Kunden mit ihrem Ziel

UNSERE STAKEHOLDER

Interne Stakeholder 

  • Eigentümerin und Verwaltungsrat
  • Mitarbeitende
  • Sozialpartner

Externe Stakeholder 

  • Verkehrsverbund Luzern VVL
  • BAV
  • Fahrgäste
  • Lieferanten und Dienstleister
  • Stadt Luzern und Gemeinden
  • Partnertransportunternehmen
  • Medien und Öffentlichkeit
  • Regulatoren
  • Politik
  • Verbände und Gremien

UNSERE STRATEGISCHEN GRÖSSEN

Mitarbeiterinnen & MitarbeiterKundinnen & KundenFinanzenSicherheit & NachhaltigkeitQualität

UNSERE HAUPTSTOSSRICHTUNGEN

1.Positionierung und Kundenfokus
 vbl setzt Akzente im Bereich der Kundenzufriedenheit auf allen Kanälen. Unsere Kundinnen und Kunden, Bestellerinnen und Besteller stehen im Zentrum unseres Wirkens.

 

3.Drittnutzungspotentiale
 vbl nutzt auf wirtschaftliche Art und Weise die Neben- und Drittgeschäfte.

 

2.Wettbewerbsfähigkeit
 vbl sorgt für schlanke, nachhaltige Prozesse und entwickelt sich ständig weiter zugunsten eines besseren Kostendeckungsgrades sowie zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit.

 

4.Weiterentwicklung
 vbl treibt mit Partnern innovative Lösungen zur Verbesserung der Kundenerliebnisse in den Bereich der Digitalisierung, Nachhaltigkeit und neue Mobilitätsformen weiter.

 

UNSERE LEITLINIEN

Werte 

  • kundenorientiert und kundenfreundlich
  • partnerschaftlich und wirkungsvoll

Grundsätze der Zusammenarbeit 

  • Wir haben Spass an unserer Arbeit und handeln unternehmerisch
  • Wir schenken Wertschätzung und kommunizieren transparent
  • Wir sind qualitätsbewusst und verantwortungsvoll

Firmenversprechen

vbl verbindet uns