Unternehmensleitbild
UNSERE VISION
Wir bewegen Luzern.
UNSERE MISSION
vbl verbindet uns.
Wir verbinden Menschen, motivierte Mitarbeitende und zufriedene Kundinnen und Kunden mit ihrem Ziel
UNSERE STAKEHOLDER
Interne Stakeholder
- Eigentümerin und Verwaltungsrat
- Mitarbeitende
- Sozialpartner
Externe Stakeholder
- Verkehrsverbund Luzern VVL
- BAV
- Fahrgäste
- Lieferanten und Dienstleister
- Stadt Luzern und Gemeinden
- Partnertransportunternehmen
- Medien und Öffentlichkeit
- Regulatoren
- Politik
- Verbände und Gremien
UNSERE STRATEGISCHEN GRÖSSEN
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Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter | Kundinnen & Kunden | Finanzen | Sicherheit & Nachhaltigkeit | Qualität |
UNSERE HAUPTSTOSSRICHTUNGEN
1. | Positionierung und Kundenfokus |
vbl setzt Akzente im Bereich der Kundenzufriedenheit auf allen Kanälen. Unsere Kundinnen und Kunden, Bestellerinnen und Besteller stehen im Zentrum unseres Wirkens. |
3. | Drittnutzungspotentiale |
vbl nutzt auf wirtschaftliche Art und Weise die Neben- und Drittgeschäfte. |
2. | Wettbewerbsfähigkeit |
vbl sorgt für schlanke, nachhaltige Prozesse und entwickelt sich ständig weiter zugunsten eines besseren Kostendeckungsgrades sowie zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit. |
4. | Weiterentwicklung |
vbl treibt mit Partnern innovative Lösungen zur Verbesserung der Kundenerliebnisse in den Bereich der Digitalisierung, Nachhaltigkeit und neue Mobilitätsformen weiter. |
UNSERE LEITLINIEN
Werte
- kundenorientiert und kundenfreundlich
- partnerschaftlich und wirkungsvoll
Grundsätze der Zusammenarbeit
- Wir haben Spass an unserer Arbeit und handeln unternehmerisch
- Wir schenken Wertschätzung und kommunizieren transparent
- Wir sind qualitätsbewusst und verantwortungsvoll
Firmenversprechen
vbl verbindet uns