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Qualität verpflichtet

 

Rezertifizierung ISO-Normen

Die Benützerinnen und Benützer des öffentlichen Verkehrs in der Stadt und Agglomeration Luzern sehen sich einem, von aussen nach internationalen Normen geprüften Betrieb gegenüber, der seine täglichen Dienstleistungen qualitativ, sicher und umweltschonend erbringt. Qualitativ bedeutet insbesondere, dass alle betrieblichen Aktivitäten auf die Erfüllung der Bedürfnisse der Kundschaft ausgerichtet sind.

Das integrierte Management-System von vbl erfüllt die Normen der ISO 9001 (Qualitäts-Management-Systeme), der ISO 14001 (Umweltmanagementsystem) sowie im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz nach der Spezifikation der OHSAS 18001 (Occupational Health and Safety Assessment Series).

Qualitäts-Gütesiegel für den Schweizer Tourismus - Stufe III

vbl verfügt über das Qualitäts-Gütesiegel der Stufe III von Schweiz Tourismus. Das Qualitäts-Gütesiegel der Stufe III attestiert einem Dienstleistungsunternehmen, dass ein umfassendes Qualitätsmanagement-System (QMS) mit internationaler Anerkennung erarbeitet und auch erfolgreich umgesetzt worden ist.

Gütesiegel für den Verwaltungsrat

Das Gütesiegel "Best Board Practice" wurde dem vbl-Verwaltungsrat 2003 als erstem in der Schweiz verliehen. Zugesprochen hat es die Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Managementsysteme (SQS) in Zusammenarbeit mit der VR Management AG. Dabei wurde die strategische Tätigkeit des Verwaltungsrates extern beurteilt. Alle drei Jahre unterzieht sich der vbl-Verwaltungsrat einer Rezertifizierung mit dem Label "Best Board Practice".

Qualitätszertifikat vbl fahrschule

Auszubildendes Fahrpersonal erhält in der Institution vbl fahrschule zertifizierte Leistungen nach eduQua-Norm. Das Zertifikat zeichnet eine gute Weiterbildungsinstitution aus. Es trägt dazu bei, dass die Qualität der Bildungsangebote gesichert und entwickelt wird und schafft mehr Transparenz für die Kundinnen und Kunden. Das „eduQua“-Zertifikat wird jährlich durch Zwischenaudits sowie nach 3 Jahren mit der Rezertifizierung aktualisiert und erneuert.